Ica Maxi i Arvika har hamnat i centrum för en het diskussion på sociala medier.
Efter kritik om flugor och dålig frukt i butiken svarar nu handlaren Anette Wiotti.
– Det är någons uppfattning och man kan inte säga att de har fel, säger hon.
I ett inlägg i Facebookgruppen ”Arvika” skriver en anonym användare om sina upplevelser från den nya Ica Maxi-butiken på Långvaksvägen, som öppnade i februari i år.
”Det ligger mycket rutten frukt i butiken. Flugorna samlas på den. Det finns också mycket flugor runt hela butiken. […] Det är rentav oaptitligt och förstör upplevelsen av att handla i sådana nya lokaler”, står det i inlägget.
På ett dygn har närmare 80 kommentarer trillat in – både från kunder som håller med och från de som inte känner igen sig.
”Har haft flugor”
Anette Wiotti, Ica-handlare på Ica Maxi, känner till diskussionen.
– Det är klart att vi har haft flugor. Om vi har mer än någon annan törs jag inte säga. Sedan är det inte en svärm med flugor, det skulle vi inte tillåta, säger Anette Wiotti.
Var flugorna kommer ifrån vet man inte. Butiken samarbetar med Anticimex och har bland annat fått till svar att i år är ett flugår.
– När vi jobbar upplever vi inte att vi har en svärm med flugor runt oss.
Två gånger om dagen
När det gäller frukt och grönt förklarar Wiotti att butiken får in leveranser sex dagar i veckan och att de inte har något överlager. Personalen går så kallade ”rensvarv” minst två gånger om dagen där det som är dåligt plockas undan.
– Det är inte det att vi säljer dålig frukt. Sedan kan det ju vara så att någon upplevt det, att man köpt en kartong med tomater där någon är dålig av någon anledning, som vi missat.
Hon understryker att hon inte ifrågasätter de upplevelser som beskrivs på Facebook.
– Det är någons uppfattning och man kan inte säga att de har fel, säger hon.
Hur ser du på att butiken får negativ publicitet?
– Negativ publicitet är alltid tråkigt, men vi vet också vilken grund vi har, vilka rutiner vi har och vad vi vill leverera till kunden. Personalen tycker att det är jättetråkigt också, som att man inte skulle göra sitt jobb med att ta bort det som är kanststött eller dåligt.
”Jätteduktiga”
I kommentarerna på Facebook har det spekulerats i om butiken har haft brist på personal. Det avfärdar Anette Wiotti.
– Vi vet exakt hur många timmar vi behöver varje dag för att ta emot våra varulass och jobba med de uppgifter vi har.
Sommarvikarier har också nämnts som en möjlig orsak till de upplevda bristerna. Inte heller det håller Wiotti med om.
– Nej, absolut inte. De är hur duktiga som helst på att jobba och har tydliga rutiner. Många har haft sitt första sommarjobb i år och de har varit jätteduktiga, avslutar hon.